بخش اول: آناتومی یک سازمان هوشمند 
چرا میگوییم هوش مصنوعی “قلب” است؟ چون وظیفه قلب، پمپاژ خون (دادهها) به تمام اعضای بدن (واحدها) است. تحول استراتژیک با AI سه رکن اصلی دارد:
- بینش فرا-انسانی (Super-human Insight): دیدن الگوهایی در دادههای فروش که هیچ مدیری قادر به دیدن آن نیست.
- سرعت عمل آنی (Real-time Action): قیمتگذاری پویا درست در لحظهای که رقیب قیمت را تغییر میدهد.
- مقیاسپذیری (Scalability): خدمات لوکس و شخصیسازی شده که به ۱ میلیون مشتری ارائه شده است ، با همان کیفیت به ۱۰ میلیون مشتری مشتری ارائه شود.